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13天:客服细节优化
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01.为什么要重视店铺客服?.mp4
02.如何新建子账号?.mp4
03.如何设置旺旺分流?.mp4
04.如何设置自动回复?.mp4
05.如何设置自动核对订单?.mp4
06.如何引导关联销售提高客单价.mp4
07.客服考核的几个重要指标?.mp4
08.如何制定绩效考核方案?.mp4
09.客服绝对不能碰的高压线(上).mp4
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11.如何识别职业差评师?.mp4
12.客服遇到客户砍价怎么办?.mp4
13.客户拍下未付款,如何进行催单?.mp4
14.如何应对宝贝降价带来的麻烦?.mp4
15.客服聊天话术整理和总结.mp4
16.如何控制店铺品质退款率?.mp4
17.如何标准化流程处理退款?.mp4
18.双11大促如何安排人员?.mp4
19.双11大促如何群发短信?.mp4
20.如何设计小而美的产品包装?.mp4
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