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第13天-客服细节优化
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1.1.为什么要重视店铺客服?.mp4
10.10.客服绝对不能碰的高压线(下).mp4
11.11.如何识别职业差评师?.mp4
12.12.客服遇到客户砍价怎么办?.mp4
13.13.客户拍下未付款,如何进行催单?.mp4
14.14.如何应对宝贝降价带来的麻烦?.mp4
15.15.客服聊天话术整理和总结.mp4
16.16.如何控制店铺品质退款率?.mp4
17.17.如何标准化流程处理退款?.mp4
18.18.双11大促如何安排人员?.mp4
19.19.双11大促如何群发短信?.mp4
2.2.如何新建子账号?.mp4
20.20.如何设计小而美的产品包装?.mp4
3.3.如何设置旺旺分流?.mp4
4.4.如何设置自动回复?.mp4
5.5.如何设置自动核对订单?.mp4
6.6.如何引导关联销售提高客单价.mp4
7.7.客服考核的几个重要指标?.mp4
8.8.如何制定绩效考核方案?.mp4
9.9.客服绝对不能碰的高压线(上).mp4
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