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04、精品课和讲座
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00 已完结精品小课
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114.跟阿那亚学服务客户(完结)
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00 发刊词:让服务变成企业成长的驱动力.m4a
00 发刊词:让服务变成企业成长的驱动力.pdf
01讲 客户洞察:如何拓展海边非刚需房的客户群?.m4a
01讲 客户洞察:如何拓展海边非刚需房的客户群?.pdf
02讲 物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?.m4a
02讲 物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?.pdf
03讲 情感需求:如何帮助业主建立亲密的邻里关系?.m4a
03讲 情感需求:如何帮助业主建立亲密的邻里关系?.pdf
04讲 精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活?.m4a
04讲 精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活?.pdf
05讲 服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?.m4a
05讲 服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?.pdf
06讲 客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?.m4a
06讲 客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?.pdf
07讲 团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?.m4a
07讲 团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?.pdf
08讲 品牌管理:如何让服务品牌再升级?.m4a
08讲 品牌管理:如何让服务品牌再升级?.pdf
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