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10第九讲：唤醒客户情绪就是用“心意”做按摩.mp4
11第一节：超前化，服务为什么要走得更快.mp4
12第二节：可视化，全程可见的服务是什么体验.mp4
13第三节：仪式化，什么样的服务值得一生回味.mp4
14第四节：整合化，9个人如何做出15亿的业务.mp4
15第五节：迭代化，如何让好服务一直不变形.mp4
16第六节：长期化，十年的坚持让我获得了什么.mp4
17第一节：新消费时代不再卖产品而是卖服务.mp4
18第二节：新零售时代为什么要把服务做的这么重.mp4
19第三节：做好服务是弯道超车的机会吗.mp4
1前言：用服务性思维私域破局.mp4
20第四节：极致服务的底层逻辑是什么.mp4
21第五节：轻松应对内卷，立足服务未雨绸缪.mp4
22第六节：如何打造有温度的服务.mp4
23第七节：新消费时代为什么要重视服务.mp4
24第一节：回归常识，重新理解私域流量.mp4
25第二节：理解本质，为什么我们今天要做私域流量.mp4
26第三节：抓住入口，如何获取私域流量.mp4
27第四节：成交变现，流量运营以成交变现为目的.mp4
28第五节：极致服务，私域流量激发业务增长的核心.mp4
29第六节：赢在服务，豪车毒私域流量变现方法论.mp4
2第一讲：不仅解决痛点，好服务更是帮客户做情绪按摩.mp4
30第一节：超前主义：为什要打造高于行业内的标准.mp4
31第二节：细节主义：如何培养服务界的极致艺术家.mp4
32第三节效率主义：好服务都懂得帮助客户节约时间.mp4
33第四节：完善的组织架构，确保员工的服务质量.mp4
34第五节：打造良好的员工体验，提升员工的服务质量.mp4
35第六节：正确处理客户投诉是做好服务的必修课.mp4
36第七讲：为什么要做一整套后续持续服务.mp4
37第一节：无处不在的新服务时代.mp4
38第二节：挽救北欧航空公司的“关键时刻.mp4
39第三节：读懂宜家的峰终定律，赢在关键时刻.mp4
3第二讲：掌握两个关键词，在客户心中建立信任感.mp4
40第四节：用极致体验赢得用户追随，打开商业新思维.mp4
41第五节：打造情绪价值，丽思卡尔顿酒店的悦客体验.mp4
42第一节：迪士尼乐园——最会造梦的公司.mp4
43第二节：IDEO公司的体验设计，让产品服务于人.mp4
44第三节：有人胜似无人的英式管家服务.mp4
45第四节：像高级酒店一样的梅奥诊所.mp4
46第五节：茑屋书店最好的产品其实不是书.mp4
47第一节：私域的未来，服务如何放大私域的商业价值？.mp4
48第二节：服务性思维，如何打造爆款新品类.mp4
49第三节：商业向善，老纪蚝宅如何营造社区幸福感.mp4
4第三讲：与客户建立深度关系，让生意更好做.mp4
50第四节：“未来十年，慢点走会更快.mp4
5第四讲：渴望被看见，私域运营的底层逻辑.mp4
6第五讲：好服务是一种超出用户预期的体验.mp4
7第六讲：如何利用维护期服务持续创造价值.mp4
8第七讲：如何持续让客户产生价值认同.mp4
9第八讲：让你的好服务自己讲故事.mp4

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