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  • 第01章：前言.m4a
  • 第02章：冲突产生需求.m4a
  • 第03章：冲突是战略的第一步.m4a
  • 第04章：发现冲突.m4a
  • 第05章：制造冲突.m4a
  • 第06章：优秀的企业满足需求，伟大的企业满足欲望.m4a
  • 第07章：解决冲突的路径一：进攻左脑.m4a
  • 第08章：解决冲突的路径二：进攻右脑.m4a
  • 第09章：解决冲突的路径三：同时进攻左脑和右脑.m4a
  • 第10章：制造冲突的路径一：以消费者为中心切入.m4a
  • 第11章：制造冲突的路径二：以竞争对手为中心切入.m4a
  • 第12章：制造冲突的路径三：以自我为中心切入.m4a
  • 第13章：解决传播冲突一：广告语.m4a
  • 第14章：解决传播冲突二：品牌名.m4a
  • 第15章：解决传播冲突三：产品名.m4a
  • 第16章：解决传播冲突四：品牌符号.m4a
  • 第17章：解决传播冲突五：媒体策略.m4a
  • 第18章：寻找冲突的开关.m4a
  • 第19章：错觉、幻觉和心理暗示.m4a

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