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  • 01.为什么要重视店铺客服？.mp4
  • 02.如何新建子账号？.mp4
  • 03.如何设置旺旺分流？.mp4
  • 04.如何设置自动回复？.mp4
  • 05.如何设置自动核对订单？.mp4
  • 06.如何引导关联销售提高客单价.mp4
  • 07.客服考核的几个重要指标？.mp4
  • 08.如何制定绩效考核方案？.mp4
  • 09.客服绝对不能碰的高压线（上）.mp4
  • 10.客服绝对不能碰的高压线（下）.mp4
  • 11.如何识别职业差评师？.mp4
  • 12.客服遇到客户砍价怎么办？.mp4
  • 13.客户拍下未付款，如何进行催单？.mp4
  • 14.如何应对宝贝降价带来的麻烦？.mp4
  • 15.客服聊天话术整理和总结.mp4
  • 16.如何控制店铺品质退款率？.mp4
  • 17.如何标准化流程处理退款？.mp4
  • 18.双11大促如何安排人员？.mp4
  • 19.双11大促如何群发短信？.mp4
  • 20.如何设计小而美的产品包装？.mp4

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