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小学初中大学电子教材大全
1.1.为什么要重视店铺客服？.mp4
10.10.客服绝对不能碰的高压线（下）.mp4
11.11.如何识别职业差评师？.mp4
12.12.客服遇到客户砍价怎么办？.mp4
13.13.客户拍下未付款，如何进行催单？.mp4
14.14.如何应对宝贝降价带来的麻烦？.mp4
15.15.客服聊天话术整理和总结.mp4
16.16.如何控制店铺品质退款率？.mp4
17.17.如何标准化流程处理退款？.mp4
18.18.双11大促如何安排人员？.mp4
19.19.双11大促如何群发短信？.mp4
2.2.如何新建子账号？.mp4
20.20.如何设计小而美的产品包装？.mp4
3.3.如何设置旺旺分流？.mp4
4.4.如何设置自动回复？.mp4
5.5.如何设置自动核对订单？.mp4
6.6.如何引导关联销售提高客单价.mp4
7.7.客服考核的几个重要指标？.mp4
8.8.如何制定绩效考核方案？.mp4
9.9.客服绝对不能碰的高压线（上）.mp4
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