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01-拥抱客户还是老板？老板导向型组织的弊端[防断更微1181191176].md
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02-打破企业两大根本问题，聚焦客户价值创造[防断更微1181191176].md
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03-颠覆传统流程定义，真正实现以流程创造价值[防断更微1181191176].md
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04-实现以客户为中心的核心，用流程重新定义职位[防断更微1181191176].md
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05-流程变革实战案例一：研发流程的重整要点[防断更微1181191176].md
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06-流程变革实战案例二：销售流程的重整要点[防断更微1181191176].md
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07-流程变革实战案例三：战略流程的重整要点[防断更微1181191176].md
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08-谁来驱动变革：让变革影响企业的每个人[防断更微1181191176].md
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09-BPR项目运作的四个阶段：BOD模型的应用[防断更微1181191176].md
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10-流程落地九步法：通过流程管理流程[防断更微1181191176].md
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11-以流程驱动组织变革：实现多方共赢的局面[防断更微1181191176].md
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12-职位的再造升级：实现减员增效涨薪的方法[防断更微1181191176].md
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13-人力资源管理：干部如何转型[防断更微1181191176].md
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14-人力资源管理：关键人才成长[防断更微1181191176].md
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15-人力资源管理：以奋斗者为本[防断更微1181191176].md
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测一测-流程型组织的这些概念、思想，你都吃透了吗？[防断更微1181191176].md
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测一测-这些变革的方法论，你都消化了吗？[防断更微1181191176].md
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结束语-企业管理的真谛：以客户为中心的流程型变革[防断更微1181191176].md
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开篇词-成为一家“笨公司”[防断更微1181191176].md
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