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  • 1.1.为什么要重视店铺客服？.mp4
  • 10.10.客服绝对不能碰的高压线（下）.mp4
  • 11.11.如何识别职业差评师？.mp4
  • 12.12.客服遇到客户砍价怎么办？.mp4
  • 13.13.客户拍下未付款，如何进行催单？.mp4
  • 14.14.如何应对宝贝降价带来的麻烦？.mp4
  • 15.15.客服聊天话术整理和总结.mp4
  • 16.16.如何控制店铺品质退款率？.mp4
  • 17.17.如何标准化流程处理退款？.mp4
  • 18.18.双11大促如何安排人员？.mp4
  • 19.19.双11大促如何群发短信？.mp4
  • 2.2.如何新建子账号？.mp4
  • 20.20.如何设计小而美的产品包装？.mp4
  • 3.3.如何设置旺旺分流？.mp4
  • 4.4.如何设置自动回复？.mp4
  • 5.5.如何设置自动核对订单？.mp4
  • 6.6.如何引导关联销售提高客单价.mp4
  • 7.7.客服考核的几个重要指标？.mp4
  • 8.8.如何制定绩效考核方案？.mp4
  • 9.9.客服绝对不能碰的高压线（上）.mp4

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