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现代汽车维修企业管理实务第3版课件及习题答案
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第八章配件管理 .ppt
第二章汽车维修企业的建立 .ppt
第九章财务管理.ppt
第六章汽车维修质量管理.ppt
第七章 汽车维修营销管理.ppt
第三章组织机构及人力资源管理 .ppt
第十二章 合同管理.ppt
第十三章三包、召回和保修.ppt
第十四章服务绩效的分析和改进 .ppt
第十五章计算机管理.ppt
第十一章6S管理.ppt
第十章政府采购与保险车辆维修管理.ppt
第四章服务规范和服务流程管理 .ppt
第五章客户满意和客户关系的经营与管理.ppt
第一章 现代汽车维修企业管理理念及经营策略.ppt
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