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2022的新课
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105..电商企业盈利体系+落地工具包(电商必备)
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客服体系
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绩效考核(仅供参考)
差评收集表格.xlsx
工作指南-客服操作流程说明书及防敲诈手册.xlsx
京东客服服务手册.xlsx
客服表格.xls
客服部工作报表.xlsx
客服部门薪资制度.xls
客服部团队建设工作推进甘特图.xls
客服部月度数据证明.xlsx
客服催付跟进表.xls
客服服务手册.xlsx
客服各部门详细绩效考核表.xls
客服跟进记录.xls
客服话术_购物流程各阶段客服话术表.xlsx
客服快捷短语案例举例.xls
客服利润测算表.xlsx
客服每日必做.xlsx
客服日报范本.xlsx
客服询单内容分析表.xlsx
客服询单转化率提升效果对比.xls
客服一句话,毁掉一个电商品牌?专业客服团队有多重要!.pdf
客服盈利目标计算表.xls
客户需求调研表.xlsx
面试客服主管测试题 - 含答案.docx
拼多多客服禁用语.doc
售后退款原因说明.xls
售中售后登记指南.xlsx
天猫客服部门薪资制度.xls
销售客服薪酬体系-底薪+提成的副本.png
销售客服薪酬体系-底薪的副本.png
销售客服薪酬体系-提成的副本.png
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