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  • 第九章导游业务相关知识.mp4
  • 第六章导游带团技能.mp4
  • 第七章导游语言技能 第八章导游讲解技能.mp4
  • 第三章 导游服务工作程序（上）.mp4
  • 第三章 导游服务工作程序（下）.mp4
  • 第四章 旅游者个别要求的处理.mp4
  • 第五章 旅游事故的预防与处理（上）.mp4
  • 第五章 旅游事故的预防与处理（下）.mp4
  • 第一章 导游服务 第二章 导游人员.mp4

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