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  • 01 6招让新客服快速上岗.mp4
  • 02 掌握3招催付款3方法提升转化率.mp4
  • 03 维护好高转化率评价的7个要点.mp4
  • 04 如何处理好退货退款.mp4
  • 05 如何处理好投诉.mp4
  • 06 小团队如何制定客服奖惩制度.mp4
  • 07 为什么要重视店铺客服.mp4
  • 08 如何新建子账号.mp4
  • 09 如何设置旺旺分流.mp4
  • 10 如何设置自动回复.mp4
  • 11 如何设置自动核对订单.mp4
  • 12 客户拍下未付款，如何进行催单.mp4
  • 13 如何标准化流程处理退款.mp4
  • 14 如何引导关联销售提高客单价.mp4
  • 15 客服绝对不能碰的高压线（上）.mp4
  • 16 客服绝对不能碰的高压线（下）.mp4
  • 17 客服遇到客户砍价怎么办.mp4
  • 18 如何应对宝贝降价带来的麻烦.mp4
  • 19 客服聊天话术整理和总结.mp4
  • 20 如何识别职业差评师.mp4
  • 21 如何控制店铺品质退款率.mp4
  • 22 如何设计小而美的产品包装.mp4
  • 23 双11大促如何安排人员.mp4
  • 24 双11大促如何群发短信.mp4
  • 25 客服考核的几个重要指标.mp4
  • 26 如何制定绩效考核方案.mp4
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