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01.第01节课考试介绍.mp4
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02.第02节课考情分析，教材框架，备考建议.mp4
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03.第03节课第1章社会主要矛盾及旅游发展新要求.mp4
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04.第04节课第1章供求新特点、旅游需求的内涵和特征.mp4
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05.第05节课第1章旅游需求规律与需求弹性、旅游需求预测.mp4
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06.第06节课第1章旅游供给的内涵、供给规律与弹性.mp4
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07.第07节课第2章全域旅游及旅游供求矛盾、旅游市场机制.mp4
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08.第08节课第2章旅游价格调节机制、旅游竞争调节机制.mp4
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09.第09节课第2章政府调控供求矛盾.mp4
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10.第10节课第3章旅游产业体系及建设.mp4
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11.第11节课第3章文旅产业融合内涵、模式和实现路径.mp4
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12.第12节课第3章智慧旅游、产业技术重构、文创旅游产业体系构建.mp4
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13.第13节课第4章高质量发展理念及旅游业高质量发展、旅游产业结构含义.mp4
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14.第14节课第4章旅游产业结构优化、旅游产业结构动态转型.mp4
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15.第15节课第5章开放经济下的旅游市场、旅游微观经济效益概述.mp4
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16.第16节课第5章旅游微观经济效益的评价方法、提高效益的途径.mp4
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17.第17节课第5章旅游宏观经济效益.mp4
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18.第18节课第6章可持续旅游发展观.mp4
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19.第19节课第6章生态旅游与旅游可持续发展、文化遗产保护促进旅游可持续发展.mp4
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20.第20节课第6章文化遗产保护与开发的冲突及协调，社区参与旅游发展.mp4
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21.第21节课第7章内容概述、饭店战略管理.mp4
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22.第22节课第7章饭店竞争战略.mp4
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23.第23节课第7章饭店组织管理、饭店组织结构设置依据与原则.mp4
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24.第24节课第7章组织结构基本类型、饭店组织制度.mp4
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25.第25节课第8章饭店服务质量概述.mp4
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26.第26节课第8章饭店前厅管理、饭店客房管理.mp4
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27.第27节课第8章客房收益管理.mp4
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28.第28节课第8章饭店餐饮管理的特点、管理决策及收益管理.mp4
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29.第29节课第8章饭店设备管理、饭店能源管理、饭店新技术的应用.mp4
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30.第30节课第9章饭店营销管理概述.mp4
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31.第31节课第9章饭店产品策略.mp4
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32.第32节课第9章饭店定价策略、促销组合策略、销售渠道策略.mp4
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33.第33节课第9章网络营销、关系营销、内部营销.mp4
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34.第34节课第10章饭店人力资源管理特点及主要指标.mp4
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35.第35节课第10章饭店人力资源管理的重心.mp4
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36.第36节课第10章饭店人力资源规划的程序、内容、员工职业生涯发展.mp4
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37.第37节课第10章员工激励、员工绩效考评方法、考评误区及防范.mp4
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38.第38节课第10章员工绩效反馈面谈、员工绩效回报体系.mp4
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39.第39节课第11章饭店财务预算的主要内容.mp4
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40.第40节课第11章饭店财务预算编制的原则与程序、基本方法.mp4
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41.第41节课第11章饭店固定资产折旧.mp4
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42.第42节课第11章饭店营运资金控制.mp4
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43.第43节课第11章饭店成本费用控制、变现能力比率分析、资产管理比率分析.mp4
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44.第44节课第11章盈利能力比率分析.mp4
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45.第45节课第12章饭店管理新理念、前厅管理新趋势、客房管理新趋势.mp4
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46.第46节课第12章餐饮管理新趋势、饭店经营创新、绿色饭店.mp4
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47.第47节课第12章旅游民宿、文化主题饭店.mp4
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48.第48节课第13章旅行服务业的产生（演进历程、市场环境变化）.mp4
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49.第49节课第13章旅行服务业的产生（形成）、旅行服务业的概念.mp4
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50.第50节课第14章在线旅行服务业的发展历程、在线旅行服务企业的类型.mp4
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51.第51节课第14章在线旅行服务企业的经营特点、盈利模式.mp4
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52.第52节课第14章在线旅行服务业的发展态势，传统旅行社的困境及如何应对冲击.mp4
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53.第53节课第15章新媒体营销的概念、与传统营销的区别及特点，微信营销.mp4
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54.第54节课第15章微博营销、视频营销.mp4
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55.第55节课第15章直播营销、新媒体营销策划的趋势、关键步骤.mp4
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56.第56节课第16章旅行服务业人力资源管理概念及特点、人力资源规划含义和类型、内容、原则和步骤.mp4
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57.第57节课第16章旅行服务业人力资源的现状、人力资源管理存在的问题、人力资源管理创新.mp4
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58.第58节课第17章旅行服务企业战略概述.mp4
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59.第59节课第17章旅游服务业的发展趋势，战略选择.mp4
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60.第60节课第18章国家公园业态、生态旅游业态.mp4
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61.第61节课第18章红色旅游业态、城市旅游业态.mp4
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62.第62节课第18章乡村旅游业态、主题公园业态、海洋旅游业态.mp4
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63.第63节课第18章滑雪旅游业态、温泉旅游业态.mp4
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64.第64节课第19章旅游景区战略管理的内容.mp4
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65.第65节课第19章旅游景区战略管理的方法.mp4
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66.第66节课第20章旅游景区规划的理论基础、编制程序与管理.mp4
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67.第67节课第20章旅游景区规划的内容.mp4
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68.第68节课第20章项目策划的概念与分类、理念与原则、特征与方法.mp4
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69.第69节课第20章项目策划的内容与程序.mp4
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70.第70节课第21章旅游景区品牌形象、定位与设计.mp4
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71.第71节课第21章旅游景区品牌传播.mp4
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72.第72节课第21章旅游景区品牌运营与管理.mp4
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73.第73节课第22章旅游景区管理体制概述，旅游景区管理主要模式.mp4
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74.第74节课第22章旅游景区环境容量的概念与测量、旅游景区环境容量的调控对策.mp4
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