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01 响木最新众筹课
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4000-4999
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4100-4199
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4110.ITIL4 Foundation认证培训
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001.1.1 ITIL4前置知识.mp4
002.1.2 ITIL4前置知识.mp4
003.2.1 ITIL4 介绍.mp4
004.3.1 服务管理的关键概念.mp4
005.3.2服务管理的关键概念.mp4
006.4.1 服务管理的四个维度.mp4
007.5.1ITIL服务价值系统(SVS).mp4
008.5.2 ITIL服务价值系统(SVS).mp4
009.5.3ITIL服务价值系统(SVS).mp4
010.6.1架构管理和持续改进.mp4
011.6.2信息安全管理.mp4
012.6.3 知识管理以及度量和报告.mp4
013.6.4 组织变更管理.mp4
014.7.1组合管理.mp4
015.8.1 项目管理.mp4
016.9.1关系管理.mp4
017.10.1 风险管理.mp4
018.11.1 服务财务管理.mp4
019.12.1 战略管理和供应商管理.mp4
020.13.1 劳动力和人才管理.mp4
021.14.1可用性管理.mp4
022.15.1 能力和性能管理.mp4
023.16.1故障管理.mp4
024.17.1 IT资产、监控和事件管理.mp4
025.18.1 问题和发布管理.mp4
026.19.1 服务目录管理.mp4
027.20.1 服务配置管理.mp4
028.21.1 服务连续性管理.mp4
029.22.1 服务设计和服务台.mp4
030.23.1服务级别和请求管理.mp4
031.24.1 服务验证和测试.mp4
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