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03 知识付费会员课
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J、淘宝系列
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J301-J400.老高电商
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J350-小羊羔:如何培养出高效实用的客服主管(老高电商)
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01、第一讲:客服招聘的九大维度.mp4
02、第二讲:客服主管如何做店铺培训大纲.mp4
03、第三讲:什么是特色的客服团队文化.mp4
04、第四讲:电商客服管理中的数据分析和质检.mp4
05、第五讲:高效客服团队的建设需要注意什么.mp4
06、第六讲:如何设计店铺客服部门业务规则.mp4
07、第七讲:扎实的客服部门内功.mp4
08、第八讲:如何给客服日常激励.mp4
09、第九讲:突发事件如何应对.mp4
10、如何处理客服内部矛盾.mp4
11、第十一讲:了解客服背景才能管理好员工.mp4
12、第十二讲:客服部门如何配合短视频直播创造业绩.mp4
13、第十三讲:客服机器人常见问题和解决方案.mp4
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