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01讲 客户洞察:如何拓展海边非刚需房的客户群?【更多分享微信:】.mp3
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02讲 物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?【更多分享微信:】.mp3
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03讲 情感需求:如何帮助业主建立亲密的邻里关系?【更多分享微信:】.mp3
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04讲 精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活?【更多分享微信:】.mp3
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05讲 服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?【更多分享微信:】.mp3
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06讲 客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?【更多分享微信:】.mp3
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07讲 团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?【更多分享微信:】.mp3
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08讲 品牌管理:如何让服务品牌再升级?【更多分享微信:】.mp3
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发刊词:让服务变成企业成长的驱动力【更多分享微信:】.mp3
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