-学习合同-18电商客服培训资料/10.客服培训视频课程

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01 6招让新客服快速上岗.mp4
02 掌握3招催付款3方法提升转化率.mp4
03 维护好高转化率评价的7个要点.mp4
04 如何处理好退货退款.mp4
05 如何处理好投诉.mp4
06 小团队如何制定客服奖惩制度.mp4
07 为什么要重视店铺客服.mp4
08 如何新建子账号.mp4
09 如何设置旺旺分流.mp4
10 如何设置自动回复.mp4
11 如何设置自动核对订单.mp4
12 客户拍下未付款，如何进行催单.mp4
13 如何标准化流程处理退款.mp4
14 如何引导关联销售提高客单价.mp4
15 客服绝对不能碰的高压线（上）.mp4
16 客服绝对不能碰的高压线（下）.mp4
17 客服遇到客户砍价怎么办.mp4
18 如何应对宝贝降价带来的麻烦.mp4
19 客服聊天话术整理和总结.mp4
20 如何识别职业差评师.mp4
21 如何控制店铺品质退款率.mp4
22 如何设计小而美的产品包装.mp4
23 双11大促如何安排人员.mp4
24 双11大促如何群发短信.mp4
25 客服考核的几个重要指标.mp4
26 如何制定绩效考核方案.mp4
【京东客服视频教程】咚咚使用及客服管家使用.mp4

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